L’efficacité du secteur public : comment faire plus avec moins ?

26 Août 2013, Mise à jour, 10:49 EEST
  • RSS
  • Imprimer
Loading...

Est-ce que vous souhaitez que les institutions publiques dépensent moins et fassent plus ? La société pousse à ce que les coûts diminuent et les services soient de bonne qualité. Ces sérieux défis concernent notamment les tribunaux et les établissements de santé en raison d’une demande de services les concernant qui augmente plus rapidement que leurs capacités.

Il n’y a qu’un seul moyen pour résoudre ces problèmes : augmenter considérablement l’efficacité de l’activité, c’est-à-dire, avec les mêmes ressources disponibles créer plus de valeur. Pour atteindre cet objectif, les membres d’organisations mondiales les plus efficaces se rencontreront lors de la conférence internationale sur l’efficacité du secteur public les 24 et 25 octobre à Vilnius. Actuellement, il est important pour l’Europe de se concentrer pour créer des conditions admissibles pour la croissance économique, la création de nouveaux emplois et le renforcement de la compétitivité ; l’efficacité du secteur public est l’un des facteurs les plus importants permettant de réaliser une Europe prospère.    
 
Les défis des tribunaux

Chaque tribunal est devant un dilemme : le nombre d’affaires augmente tous les ans et la charge de travail des juges augmente elle aussi. Il s’en ressent une baisse de la qualité des décisions. Si l’on veut donc améliorer la qualité des tribunaux, il faudrait déjà faire l’inverse, c’est-à-dire diminuer la charge de travail des juges.    

Des tribunaux aux règles strictes et un manque de flexibilité administrative rendent difficiles la recherche de solutions. En plus, les juges agissent de manière indépendante, personne ne peut influencer leur décision, ni à quel moment, ils sont des juristes et non des managers. Environ 50 % des ressources liées à une affaire (en considérant une affaire comme un projet) réagissent contre l’affaire elle-même, c'est-à-dire l’empêche de se clôturer.    

Si l’on tarde à réagir, à l’avenir, la pile croissante des affaires entrainera un mécontentement et une insatisfaction du public des tribunaux. Les intervenants de la conférence présenteront des exemples des tribunaux les plus avancés dans le monde qui ont réussi là où les tribunaux des pays européens cherchent des solutions : diminuer la durée des affaires, clôturer le plus grand nombre d’affaires, améliorer la qualité des décisions et recouvrer la confiance de la société.   

Les défis pour le système de santé

Les recherches scientifiques qui révolutionnent la médecine entrainent des coûts de soins en augmentation constante. Aujourd’hui, on peut soigner de plus en plus de malades, mais cela devient onéreux. Le besoin d’apporter de l’aide augmente mais le financement ne suit pas. Les institutions de santé sont donc obligées de diminuer le coût des soins et leurs activités.

En ce qui concerne le système de santé (institution) : le fonctionnement des nombreuses activités souvent compliquées dépend d’une bonne synchronisation entre les divers spécialistes et les ressources et aussi de la manière dont on affronte les imprévus qui déstabilisent le système.

La plupart des institutions de santé rencontrent un autre dilemme. D’une part les médecins sont tenus de fournir toute l’assistance possible au patient, c'est-à-dire, soigner sans considérer les coûts. D’autre part, les médecins sont tenus de fournir une assistance à tous les patients et avec des moyens financiers limités, ils sont obligés de prendre des décisions qui peuvent avoir un effet sur les vies.

En raison de meilleures possibilités médicales et de diagnostics efficaces, de plus en plus de patients s’adressent aux institutions de santé. Donc les salles d’attentes et les temps d’attentes augmentent, la durée des soins s’allonge, beaucoup de patients retournent pour se faire soigner et la société demande une amélioration constante des services de soins.

Les hôpitaux britanniques ont résolu ces problèmes en appliquant des méthodes de gestion moderne : LEAN, TOC et SIX SIGMA. Le nombre de patients soignés a augmenté, mais la durée de leurs traitements a diminué, les revenus des hôpitaux ont augmenté. Et tout cela a été réalisé sans investissements supplémentaires en personnel ou de charge de travail supplémentaire des médecins.

Lors de la conférence seront présentées les décisions du conseil qui ont donné des résultats incroyables dans les hôpitaux les plus efficaces au Royaume-Uni, en Hollande, aux États-Unis, en Israël et dans d’autres pays.

Les défis dans la prestation de services à la population

Si un gouvernement veut construire un bien commun, le secteur public doit dans un premier temps offrir à la population ce qu’elle demande : des résultats tangibles. Mais dans la plupart des pays, les impôts ne suffisent pas à financer les besoins croissants de la société. Les gouvernements ressentent une pression pour augmenter leur capacité, créer plus de valeur, c'est-à-dire faire plus avec moins.

Habituellement, la population demande des services plus rapides, de meilleure qualité, des temps d’attente plus courts, bref de créer plus de valeur avec moins de financement.   

Lors de la conférence, seront présentées des exemples d’institutions qui ont réussi des réalisations exceptionnelles reconnues au niveau mondial : des files d’attente diminuées dans des hôpitaux, des affaires traitées plus rapidement dans des tribunaux, des durées plus courtes pour la délivrance des permis, la diminution d’activités qui ne créent aucune valeur, des économies en millions pour les contribuables etc.    

Au deuxième jour de l’événement, des ateliers auront lieu, dirigés par des professionnels du monde entier qui ont coordonné des projets ayant permis l’amélioration des activités avec de très bons résultats.

Des intervenants exceptionnels

Parmi les intervenants, seront présents Kristen Cox et Greg Gardner qui dirigent l’une des institutions les plus efficaces aux États-Unis, Pieter E. Buwalda et Gijs Andrea, les représentants de l’hôpital le plus efficace de Hollande ainsi que Shimeon Pass, l’un des réformateurs de tribunaux en Israël, le plus connu au monde. Interviendra également Ken Miller, auteur de bestsellers consacrés au secteur public aux États-Unis, Alex Klarman, un expert en gestion de projets, qui a notamment aidé la ville de Wroclow à éviter un fiasco dû à une préparation très en retard pour le championnat d’Europe de football en 2012.  Venant de la République d’Afrique de Sud, Alan Barnard, une des stars mondiales de la théorie des limites sera également présent.

Parmi les intervenants, on dénombrera également des représentants du secteur public lituanien qui ces dernières années ont réalisé avec succès plusieurs projets d’amélioration.

L’événement est organisé par TOCICO, une organisation non gouvernementale installée aux États-Unis et qui réunit des experts de gestions travaillant d’après des méthodes contemporaine. Depuis 2003, TOCICO a organisé plus de 20 conférences internationales aux États-Unis, en Inde, au Japon, en Corée du Sud et en Europe.

En septembre dernier dans la première conférence à Vilnius sur l’efficacité du secteur public ont participé 700 participants.

Vous trouverez plus d‘information sur l‘événement sur le site http://pse.lt.

Actualités liées

Sélectionner tout

Par domaine politique

  • Affaires générales (GAC)
  • Affaires étrangères (CAE)
  • Affaires économiques et financières (ECOFIN)
  • Justice et affaires intérieures (JAI)
  • Emploi, politique sociale, santé et consommateurs (EPSCO)
  • Compétitivité (COMPET)
  • Transports, télécommunications et énergie (TTE)
  • Agriculture et pêche (AGRI)
  • Environnement (ENVI)
  • Éducation, jeunesse, culture et sport (EJC)
0.00010800361633301

Calendrier des événements

Recherche Tous les événements
Précédant Suivant
Décembre 2013
Lu Ma Me Je Ve Sa Di
25 26 27 28 29 30
8
14
15
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
01 02 03 04 05
De 28.11.2013 à 29.11.2013
Troisième Sommet du Partenariat oriental

S‘abonner aux actualités

À propos abonnement

Réseaux sociaux

  • Jan 14, President @Grybauskaite_LT presented results of #EU2013LT to EP in Strasbourg. Read press release here: about 191 days ago
  • Watch live press conference of Lithuanian President @Grybauskaite_LT & EP President Schulz about 191 days ago
  • RT @Grybauskaite_LT: @EU2013LT gave all efforts for #EU financial stability, growth&jobs: work should be continued about 191 days ago
  • RT @Grybauskaite_LT: @EU2013LT gave all efforts for #EU financial stability, growth&jobs: work should be continued about 191 days ago
  • RT @EU2013LT: Today #Lithuania President @Grybauskaite_LT will present #EU2013LT results to @Europarl_EN in official closing event http://t… about 191 days ago
  • Watch live at 9am (CET) presentation by @Grybauskaite_LT of #EU2013LT results @ #EP plenary session #EbS+ @EU2013LT about 191 days ago
  • RT @EC_AVService: LIVE 09h00 CET on #EbS+ EP plenary session review of the Lithuanian Presidency @EU2013LT about 191 days ago
  • @Europarl_EN plenary session review of #EU2013LT will be streamed LIVE 9:00 CET on #EbS+ about 191 days ago
  • RT @EC_AVService: LIVE 09h00 CET on #EbS+ EP plenary session review of the Lithuanian Presidency @EU2013LT about 191 days ago
  • Today #Lithuania President @Grybauskaite_LT will present #EU2013LT results to @Europarl_EN in official closing event about 191 days ago
  • RT @Leskevicius: Definite example 2 follow: #GSC "green office" campaign goes digital & offers print on demand 4 @EUCouncil meetings. Natur… about 194 days ago
  • RT @LinkeviciusL: #Vilnius becomes a synonym for #Ukraine's European integration- from my meeting w opposition MP @Poroshenko. about 195 days ago
  • RT @Grybauskaite_LT: Lithuania makes the first step in exploring space. Satellites „LitSat-1“ and „LituanicaSat-1“ were successfully launch… about 196 days ago
  • RT @LinkeviciusL: One small step for space history, a big leap for #Lithuania - 1st LT satellites take off from @NASA ! #CubeSats @Lituani… about 196 days ago
  • RT @EUCouncilPress: Congratulations to the new Greek EU Council presidency- looking forward to working together! @gr2014eu #GR2014EU about 197 days ago
  • Achievements of #EU2013LT: more credible, growing and open #Europe; infographics about 199 days ago
  • #EU2013LT achievements for credible, growing and open Europe: described, counted up and collected in one place. Here: about 202 days ago
  • RT @PRLTUN: Seeing the name of #Lithuania at the #UN #SecurityCouncil- a moment of great pride for my country about 203 days ago
  • RT @francediplo: Les succès de la présidence du conseil de l'#UE par la #Lituanie qui vient de s'achever : #EU2013LT… about 203 days ago
  • RT @Grybauskaite_LT: First day with #Euro in #Latvia. Congratulations to our #Baltic neighbours! about 204 days ago
  • RT @Grybauskaite_LT: All the success for #Greece taking over the EU Presidency! @GreekPresidency @EU2013LT @gr2014eu about 204 days ago
  • #EU2013LT over, #Lithuania is now non-permanent member of @UN Security Council. For updates, follow @LithuaniaUNNY and @PRLTUN about 204 days ago
  • RT @LinkeviciusL: Good New Year' morning #Greece! Most heartfelt wishes for successful @GreekPresidency #EU! about 204 days ago
  • RT @LinkeviciusL: Congrats #Latvia! Historic moment, our neighbors is the 18th member of € zone! Hope #Lithuania will join this family next… about 204 days ago
  • RT @LinkeviciusL: Good New Year' morning #Greece! Most heartfelt wishes for successful @GreekPresidency #EU! about 204 days ago
  • RT @EU2013LTpress: Having worked for credible, growing, open Europe #EU2013LT hands @EUCouncil Presidency to #GR2014EU. Ευτυχισμένο το... about 204 days ago
  • RT @IrelandRepBru: Congrats and job well done to @EU2013LTpress; and welcome and good luck to @gr2014eu about 205 days ago
  • Having worked for credible, growing, open Europe #EU2013LT hands @EUCouncil Presidency to #GR2014EU. Ευτυχισμένο το Νέο Έτος!... about 205 days ago
  • RT @LinkeviciusL: First, singing revolution, now- singing Presidency- concluding song by the #EU2013LT team: about 205 days ago
  • As #EU2013LT comes to a close, Perm Rep Karoblis reviews accomplishments, thanks Presidency team and partners. Watch: about 205 days ago